L'application Wapp va ajouter une nouvelle fonctionnalité pour une meilleure utilisation

Une meilleure façon de transférer les conversations

L'application de messagerie Meta est en train de développer une fonctionnalité très attendue par les utilisateurs d'entreprise : le transfert des conversations. Cette fonctionnalité permettra aux utilisateurs de transférer facilement une conversation en cours à un autre utilisateur de l'entreprise, sans avoir à recréer une nouvelle conversation ou à envoyer des informations de manière manuelle.

Cette fonctionnalité sera particulièrement utile pour les entreprises qui ont des équipes de support client ou des départements de vente, où il est fréquent que les conversations soient transférées entre les employés. Elle permettra aux employés de continuer à travailler sur une conversation en cours sans interruption, améliorant ainsi l'expérience utilisateur pour les clients et les clients potentiels.

Le transfert des conversations de Meta se fera de manière simple, l'utilisateur pourra sélectionner un message ou une conversation et choisir l'utilisateur ou le groupe auquel il souhaite transférer la conversation. Un message sera automatiquement envoyé pour notifier la personne ou le groupe de la réception de la conversation, avec tous les messages et pièces jointes associés.

Meta prévoit également d'intégrer cette fonctionnalité à son système de routage automatisé pour les conversations, pour permettre aux entreprises de configurer des règles de transfert pour différents types de conversations. Cela permettra aux entreprises de gérer efficacement les demandes des clients et de s'assurer que les conversations sont transférées au bon département ou au bon employé.