L'exécutif de McDonald's a gravi les échelons de membre d'équipage

Un directeur des opérations de McDonald's en Caroline du Sud a obtenu son poste de cadre après avoir commencé comme membre d'équipe dans la chaîne de restauration rapide à l'âge de 14 ans.

Nimi Rama a déclaré qu'il était axé sur les objectifs quand il était jeune et qu'il demanderait plus d'heures au restaurant, afin qu'il puisse gagner plus d'argent pour acheter les produits dont il avait besoin. "J'appelais toujours au travail pour demander s'ils avaient besoin d'aide parce que j'avais besoin d'argent pour acheter un téléphone portable", a-t-il déclaré. "J'étais toujours motivé par un objectif. Au début, c'était un téléphone portable, puis c'est devenu une voiture." Rama, dont les parents ont immigré aux États-Unis depuis l'Albanie en 1976, a déclaré que le travail acharné lui avait été inculqué.

"Nous sommes venus dans ce pays pour faire quelque chose de nous-mêmes et ce feu m'a été inculqué pour être quelqu'un et travailler dur. De mes parents à mes mentors, tout le monde me poussait toujours et me disait de continuer parce que le ciel est la limite, " il a dit.

Il a expliqué qu'il était motivé par les articles qu'il pouvait acheter quand il était plus jeune, mais a ensuite décidé que son prochain objectif n'était pas matériel. Il voulait grandir dans la franchise McDonald's et que l'expérience le conduise au succès. Rama a occupé tous les postes chez McDonald's, a-t-il déclaré.

Rama a commencé dans sa ville natale de Jefferson, Wisconsin, en tant que membre d'équipage, travaillant comme entraîneur, chef d'équipe et chef de quart. Il a déclaré que McDonald's lui avait donné la possibilité d'explorer le monde et de travailler sur différents marchés.

Après avoir maîtrisé tous les postes dans sa ville natale, il a déménagé à Chicago, où il est devenu directeur adjoint salarié. Alors qu'il travaillait à Chicago, Rama s'est fixé pour objectif de devenir directeur général de la franchise.

"J'ai vu la structure de McDonald's", a-t-il déclaré. "J'ai vu les avantages et j'ai vu que le ciel était la limite. J'ai commencé à réaliser que vous pouvez entrer et devenir n'importe quoi." Rama a déclaré que McDonald's offrait différentes opportunités de carrière, ce qui l'a intrigué.

"Il y a le marketing, la formation, les opérations, il y a tellement de niveaux différents chez McDonald's et cela me fascinait", a-t-il déclaré. Il atteindra finalement son objectif de devenir directeur général, obtenant le poste dans un magasin à Miami.

Rama a géré le restaurant pendant trois ans et a reçu le prix Ronald, décerné au 1 % des meilleurs propriétaires et exploitants à travers le pays qui ont apporté une contribution exceptionnelle au renforcement de l'image de marque de la franchise et qui se sont surpassés pour servir leurs clients et leurs communautés. Il a été promu directeur de district après avoir reçu le prix, puis a déménagé à Jacksonville, en Floride.

Après son séjour à Jacksonville, Rama a déménagé à Houston et a supervisé six magasins. Il a reçu l'appel concernant l'opportunité de Houston de son mentor qui l'a formé. "Il a mis du ketchup dans mes veines", a plaisanté Rama à propos de son mentor.

Rama a dit que son mentor était dur et lui a dit le bien et le mal. "Il m'a appris l'éthique du travail, comment comprendre les affaires, le leadership et une communication efficace", a-t-il déclaré.

Il a dit que son désir en tant que directeur de magasin était que les gens veuillent travailler pour lui. "Je ne veux pas que les gens travaillent pour moi parce qu'ils doivent le faire, je veux qu'ils travaillent avec moi parce qu'ils le veulent", a-t-il déclaré.

Après quatre ans à Houston, Rama a été recruté à Dallas en tant que directeur des opérations. Il a ensuite travaillé à Saint-Louis, a effectué un autre passage à Chicago, puis a déménagé à Florence, en Caroline du Sud, en tant que directeur des opérations.

Rama a déclaré qu'il était un exemple pour ceux qui pensent qu'un emploi chez McDonald's est un travail sans issue.

"J'ai 35 ans et je suis le directeur des opérations d'une entreprise de 30 millions de dollars et j'ai commencé comme membre d'équipage. Cela peut être fait", a-t-il déclaré.